Заместитель управляющего филиалом «Петербургский» банка «ГЛОБЭКС» Елена Кондратюк считает, что на современном этапе развития банковского бизнеса и в существующей экономической реальности профессионализм — необходимое условие успеха. Однако и клиенты и сотрудники банка ожидают большего. Даже самый серьезный и крупный финансовый институт должен быть ориентирован на конкретного человека, являться больше живым организмом, чем бездушной машиной.
— Как вы стали финансистом? Более того — смогли занять серьезный пост в крупном банке? Нынешняя позиция — стечение обстоятельств или результат планомерного движения к поставленной цели?
— Окончив Ленинградский финансово-экономический институт имени Вознесенского, я стала бухгалтером с действительно хорошей теоретической базой. Так получилось, что свою работу я начала с педагогической практики в техникуме. Преподавала, естественно, бухгалтерский учет. Судьба распорядилась так, что углубленное изучение профессии мне сразу же пришлось совмещать с овладением азами искусства управления коллективом. На дневном отделении я была классным руководителем, а вечером преподавала бухучет женщинам, которые были вдвое старше меня. Впрочем, все это оказалось для меня естественным делом. Я всегда хорошо училась в школе, с большим удовольствием — в институте, и так продолжаю учиться до сих пор, каждый день — чему-то новому. По своей природе я лидер, и общение с людьми доставляет мне огромное удовольствие. Я давным-давно поняла, что только в команде единомышленников можно добиться серьезных результатов.
— Можно предположить, что связать свою жизнь с финансами вы решили еще школьницей...
— Поступить в «Финэк» мне посоветовала мама. Я думала не столько о специальности, сколько о перспективах, которые открывает тот или иной выбор. Мне хотелось получить востребованную профессию, которая при должном усердии могла бы гарантировать мне стабильность в будущем. К счастью, выбор оправдался, и мир финансов оказался для меня удивительно гармоничным. Я очень люблю свое дело. Потом мне очень повезло с работой. Почти всегда я приходила работать в банк, когда он только открывался, и нужно было строить что-то новое, а не переделывать старое. Это очень интересный творческий процесс. Так получилось, что во всех банках я работала главным бухгалтером. Первым был «Мурман-банк» на Севере, куда мы с моим мужем-военным переехали в начале 90-х. Вернувшись в 95-м, в самый разгар первого банковского кризиса, мне пришлось налаживать быт в Петербурге и работу в «АБИ-банке» и в банке «Московский деловой мир». Затем достаточно долго я проработала в петербургском филиале «Альфа-банка». И вот теперь я работаю в филиале «Петербургский» банка «ГЛОБЭКС» заместителем управляющего. Сейчас, когда в условиях кризиса наш банк практически стал государственным (99 процентов акций нашего банка принадлежат Внешэкономбанку) и обрел необходимую для серьезного развития стабильность, работать очень интересно: меняются принципы, схемы, условия. Людям, далеким от банковского бизнеса, это может показаться странным, но в строгом мире финансов есть место творчеству.
— Где вы черпаете вдохновение?
— Я никогда не была просто узким специалистом и так или иначе всегда принимала участие в управлении любыми проектами и коллективом в целом. Видимо, я такой человек, что со мной всегда советуются, интересуются моим мнением. Я соглашусь с тем, что порой единственно правильными являются именно интуитивные решения, больше свойственные женщинам. Но интуиция всегда должна быть основана на знании и опыте. Ну а то, что касается желания проявлять свое творческое начало, искать решения, которые до тебя никто не воплощал, — это естественная потребность любого профессионала. Блеск в глазах, порыв — это рождается тогда, когда ты открыт миру, когда рядом с тобой люди, которые понимают тебя с полуслова и мыслят на одной волне. «Коллективный разум» не рождается в среде холодных профи. Людей нужно знать, им нужно доверять, их необходимо уметь прощать и по-настоящему ценить. Что же лично до меня... Источником моего вдохновения был и остается Мариинский театр с его богатой историей и традициями. Сегодня — он лучший, я в этом убедилась. Да и как могут оставить равнодушным такие мировые шедевры, как «Бахчисарайский фонтан», «Раймонда» и мой любимый балет «Легенда о любви» в потрясающей постановке Юрия Григоровича.
Я большая поклонница английского классического детектива, обожаю исторические романы, из современных произведений меня увлекает проза Людмилы Улицкой. К сожалению, недавно умер мой любимый автор — Морис Дрюон. Что касается музыки — воодушевляют самые различные направления: если классика, то Вивальди, Рахманинов, если джаз — Майлс Дэвис, Джорж Бенсон. Неподражаемы по своей энергетике джазовые концерты Игоря Бутмана и Ларисы Долиной. Но самое главное вдохновение — в окружающих людях. Не могу не согласиться с моим любимым Антуаном де Сент-Экзюпери, который сказал: «Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения». Но что такое общение? Для меня это обмен мыслями, чувствами, идеями. Поэтому я люблю общаться с интересными людьми.
— Как вы планируете свой день? Удается успеть все, что хочется?
— Идеальный рабочий день — с 9.00 до 18.00. Но такое случается крайне редко. Норма — около десяти часов на работе, бывает и больше. Но я считаю что, для того, чтобы быть успешной и не превратиться в унылого трудоголика, нужно всегда четко выдерживать баланс. Нельзя добиться успеха в делах, если что-то не так дома, если забываешь о чем-то, что действительно важно лично для тебя...
— Разделяете ли вы работу, дом и сугубо личные интересы на изолированные отсеки жизни?
— Я уверена, что работа и дом должны существовать как два совершенно независимых мира. За исключением тех случаев, когда муж и жена работают вместе, или, например, являются совладельцами бизнеса. Ведь на работе женщина-руководитель обязана быть сильной и ответственной, принимать серьезные решения, в том числе и жесткие. А дома ты должна быть мягкой и пушистой. Это дается непросто, особенно когда поднимаешься на серьезные должности. Но нужно учиться переключаться, учиться слушать и понимать. Не играть в любящую жену и заботливую мать, а быть женой и мамой по-настоящему. Ведь работа, успех — это мощный ресурс для того, чтобы реализоваться, открыть для себя и своих близких новые перспективы и возможности. Заслужить уважение не только коллег, но и своих близких. Взаимопонимание взрослых состоявшихся людей — это плод тяжелой нравственной ежедневной работы, но этот плод может быть и должен быть сладким. Потому что успешных в бизнесе, но несчастных в личной жизни людей немало. Но это получается весьма сомнительный успех.
— Каков круг ваших главных жизненных интересов? Достигнув многого, испытываете ли вы восторг от каких-то перспектив в будущем?
— Я считаю, что все лучшее всегда находится в будущем, и останавливаться никогда не стоит. Мир вокруг стремительно меняется на наших глазах, стираются все границы, мир из замкнутых мирков отдельных государств превращается в единый взаимосвязанный организм. Мы входим в эпоху глобализации, и настоящее требует от нас знания иностранных языков. Кроме того, мы все больше и больше нуждаемся в людях, умеющих творчески мыслить, анализировать и понимать окружающих. А иностранный язык, как раз, одно из лучших стредств, позволяющих развивать эти навыки. Я разговариваю на английском языке, но стремлюсь к совершенному владению им. Мечтаю изучить французский, итальянский, и это стало для меня своего рода хобби. Я очень люблю путешествовать, и уже побывала во многих уголках света. Однажды на Кипре наш экскурсовод, видимо, не очень хорошо представляющий размеров России, удивился, что никто из нас не был на Байкале... И я подумала: ведь действительно Байкал, Дальний Восток — уникальные, удивительные по своей красоте места. Их не сравнишь ни с Африкой, ни с Латинской Америкой. И теперь я мечтаю туда поехать.
— Ощущаете ли вы личную сопричастность к той работе, которую выполняете, или же это позиция холодного профессионала?
— К работе я отношусь очень лично и очень эмоционально, а это значит — неравнодушно. Но считаю, что руководитель имеет право на проявление только положительных эмоций. Для меня это закон. Я считаю, что успешно руководить без эмоций нельзя. По-настоящему увлечь людей можно, только зная особенности и подробности жизни каждого сотрудника. Только так можно адекватно реагировать на поступки, а также проступки людей. Ведь живой человек не может быть описан сухим языком должностной инструкции. Никогда нельзя подменять взаимоотношений четкой структурой иерархии. Дисциплина должна быть основана не на страхе, а на авторитете. А авторитет может быть только у живого, эмоционального, ну и, конечно, профессионального человека, а не у робота. Руководитель — лицо организации. И лицо это должно быть человеческим. Холодный профессионал, как правило, одиночка.
— Существует ли ваш личный секрет успеха, которым не жалко было бы поделиться с девушками, едва вступившими на путь карьеры в финансовой сфере?
— У нас, как в театре. Актер должен быть или хороший или никакой. То же самое, если ты хочешь сделать банковскую карьеру. Поэтому первое правило человека, желающего преуспеть в нашем деле, — профессионализм. Он должен быть максимально высоким! Особенно это касается девушек. Потому что ни семейная жизнь, ни воспитание детей не должны быть препятствием для личностного и профессионального роста. Напротив! Семья — это мощнейший ресурс, который дает силы, радость и желание идти вперед. Но профессионализм — ничто без желания браться за любые поставленные задачи. Должно быть желание, кураж, игра. И тогда человек будет счастлив. Потому что счастлив тот, кто утром с удовольствием идет на работу, а вечером с удовольствием спешит домой. Точный мир финансов требует гармонии от того, кто хочет в нем преуспеть.
Беседовал Федор Бобров
Читайте в журнале «Free Тайм» №4 (2009)
